Häufige Fragen

FAQs

Design-Trennlinie oder Hintergrundmuster, das eine visuelle Trennung im Layout von PetWorld schafft.

Bestellung

Wie lade ich mein Foto hoch?

Ganz einfach im Bestellprozess: Foto auswählen, hochladen, und fertig!

Welche Fotoqualität brauche ich?

Welche Fotoqualität brauche ich?
Damit dein Haustierposter richtig gut aussieht, ist ein hochwertiges Foto entscheidend.

Achte deshalb auf folgende Punkte:

Licht: Mach das Foto bei Tageslicht oder in einem gut beleuchteten Raum.
Kamera: Verwende ein Smartphone mit guter Kamera oder eine Digitalkamera – bitte keine Screenshots oder WhatsApp-Bilder.
Position: Das Gesicht und der Hals deines Haustiers sollten gut sichtbar und scharf sein – ohne Schatten.
Perspektive: Fotografiere dein Tier möglichst frontal und auf Augenhöhe.
Filter: Bitte keine stark bearbeiteten oder gefilterten Fotos – das verfälscht das Ergebnis.

Das Foto sollte mindestens 2 MB groß sein, damit es sich gut für den Druck eignet. Je besser die Bildqualität, desto schöner wird dein Poster!

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie abgeschickt wurde?

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Wir empfehlen, vor dem Abschicken der Bestellung alle Details zu überprüfen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

VISA
Mastercard
American Express (AMEX)
Apple Pay
EPS (Electronic Standard Payment)
Google Pay
Klarna
Maestro
Shop Pay
Union Pay

Kann ich in mehreren Raten bezahlen?

Ja, du kannst die Ratenzahlung über Klarna nutzen, um deinen Einkauf bequem in mehreren monatlichen Zahlungen zu begleichen.

Versand & Retouren

Wo ist meine Bestellung?

Alle Bestellungen, die versendet wurden, erhalten einen Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Du findest diesen Link in der Versandbestätigungsmail.

Lieferzeiten nach Ländern

Deutschland (DE): 3-6 Werktage
Polen (PL): 2-3 Werktage
Österreich (AT), Belgien (BE), Niederlande (NL), Luxemburg (LUX): 4-7 Werktage
Großbritannien (UK): 5 Werktage
Frankreich (FR), Dänemark (DK): 4-7 Werktage
Schweiz (CH): 5 Werktage (kleinere Artikel), 8 Werktage (größere Artikel)
Estland (EE), Litauen (LT), Lettland (LV): 4-6 Werktage
Finnland (FI), Norwegen (NO), Schweden (SE): 5-8 Werktage
Italien (IT), Spanien (ES): 5-8 Werktage
Vereinigte Staaten (USA), Kanada (CA): 8-9 Werktage

Werden alle meine Produkte in einer Lieferung ankommen?

Wir setzen alles daran, dass alle Produkte deiner Bestellung zusammen geliefert werden. In manchen Fällen ist dies jedoch aufgrund der Art der Produkte nicht immer möglich.

Poster und Rahmen werden jedoch immer gemeinsam versendet. Dein Portrait wird bereits eingerahmt bei dir ankommen.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Bei einigen Produkten besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Gemäß § 18 Abs. 1 Ziffer 3 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sind individuell angefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies bedeutet, dass Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, nicht widerrufen werden können.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns um den Austausch des beschädigten Produkts oder eine andere Lösung.

Produkt

Werden die Produkte nachhaltig produziert?

Ja, alle Produkte werden nachhaltig produziert. Unsere Produktionspartner setzen auf erneuerbare Energiequellen in ihren Produktionsstätten, nutzen über 1 Million Kilogramm recyceltes Plastik und stellen sicher, dass 97 % des verwendeten Holzes aus FSC-zertifizierten Wäldern stammt.

Diese Maßnahmen unterstützen ihre Bemühungen um umweltfreundliche und verantwortungsbewusste Produktion.

Sind die Produkte schadstofffrei?

Ja, alle unsere Produkte werden unter strengen Sicherheits- und Qualitätsstandards hergestellt. Wir stellen sicher, dass alle Materialien frei von schädlichen Chemikalien sind und keine Gefahr für die Gesundheit darstellen. Unsere Produktionspartner achten auf zertifizierte Materialien, die die geltenden EU-Vorgaben erfüllen.

Wie stellt ihr die Qualität der Poster sicher?

Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen Druckpartnern zusammen, die den gesamten Herstellungsprozess – von den Materialien bis zum fertigen Produkt – kontrollieren, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Wie pflege und lagere ich mein Poster richtig?

Um die Qualität deines Posters möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir, es an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufzuhängen oder zu lagern. Sollte das Poster leicht verschmutzen, wische es vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch ab.
Bitte vermeide scharfe Reinigungsmittel oder übermäßige Feuchtigkeit, um Beschädigungen zu verhindern.

In welchen Formaten sind eure Poster erhältlich?

Unsere Poster bieten wir in verschiedenen Größen an, damit du das für dich passende Format auswählen kannst. Von kleineren Postern für den Schreibtisch bis zu großformatigen Postern für die Wandgestaltung ist alles dabei. Genaue Informationen zu den verfügbaren Formaten findest du jeweils auf der jeweiligen Produktseite.